Chuyển đổi kỹ thuật số trong xây dựng không phải chỉ về công nghệ
Nhiều công ty xây dựng đầu tư vào các công cụ mới nhưng ít thấy cải thiện về hiệu quả. Lý do đơn giản: công nghệ mà không thiết kế lại quy trình chỉ số hóa các vấn đề hiện tại.
Bẫy Công nghệ
Nhiều công ty xây dựng tiếp cận chuyển đổi số như thế này: xác định vấn đề, mua một công cụ phần mềm, và mong đợi mọi thứ cải thiện. Nhưng cách tiếp cận này thường thất bại vì các quy trình cơ bản vẫn bị hỏng. Bạn chỉ đang tự động hóa sự kém hiệu quả.
Ví dụ, nếu quy trình lập hóa đơn của bạn yêu cầu đối chiếu thủ công bảng chấm công, đơn đặt hàng và biên lai giao hàng, việc thêm hệ thống lập hóa đơn không giải quyết vấn đề—nó chỉ làm cho quy trình bị hỏng của bạn trở thành kỹ thuật số thay vì trên giấy.
Quy trình Đi trước
Chuyển đổi số thực sự bắt đầu bằng việc hiểu các quy trình hoạt động. Điều này có nghĩa là hỏi: Các đội thực sự làm việc như thế nào? Sự kém hiệu quả tồn tại ở đâu? Thông tin nào quan trọng nhưng khó truy cập? Quyết định nào bị trì hoãn do chờ đợi dữ liệu?
Chỉ sau khi bạn hiểu các quy trình này, bạn mới có thể áp dụng công nghệ phù hợp để hỗ trợ và cải thiện chúng. Công nghệ trở thành công cụ hỗ trợ cho các quy trình tốt hơn, không phải thay thế cho việc suy nghĩ về các quy trình đó nên như thế nào.
Trình tự Chuyển đổi
1. Lập bản đồ Quy trình Hiện tại
Ghi lại chính xác cách công việc diễn ra hôm nay, bao gồm cả các điểm nghẽn
2. Xác định Điểm Đau
Xác định nơi sự kém hiệu quả tạo ra sự chậm trễ, lỗi hoặc vượt chi phí
3. Thiết kế lại Quy trình
Hình dung lại cách quy trình có thể hoạt động nếu các ràng buộc được loại bỏ
4. Triển khai Công nghệ Hỗ trợ
Chọn và cấu hình các công cụ cho phép quy trình mới
Một Ví dụ Thực tế
Hãy xem xét một công ty xây dựng truyền thống lên lịch giao thiết bị qua điện thoại và email. Quy trình cũ: quản lý dự án gọi nhà cung cấp thiết bị, nhà cung cấp cho biết khi nào họ có thể giao, quản lý dự án cập nhật bảng tính, gửi email cho các đội, và luôn có điều gì đó bị truyền đạt sai.
Cách tiếp cận sai: Mua hệ thống theo dõi giao hàng và mong đợi nó giải quyết vấn đề. Hệ thống bây giờ theo dõi chính xác các đợt giao hàng, nhưng nếu quy trình cơ bản vẫn dựa vào cuộc gọi điện thoại và bảng tính, hệ thống chỉ nằm đó không được sử dụng.
Cách tiếp cận đúng: Đầu tiên thiết kế lại quy trình để nhà cung cấp có thể thấy các khung thời gian giao hàng có sẵn trong hệ thống chia sẻ, tự động đặt chỗ, và xác nhận chảy trực tiếp vào phần mềm lập lịch. Bây giờ công nghệ cho phép một quy trình làm việc tốt hơn cơ bản.
Lợi thế Cạnh tranh
Các công ty tiếp cận chuyển đổi theo cách này—quy trình trước, công nghệ sau—thấy sự cải thiện đáng kể: ít lỗi hơn, ra quyết định nhanh hơn, sử dụng nguồn lực tốt hơn, và cuối cùng, lợi nhuận cao hơn cho các dự án.
Công nghệ rất quan trọng, nhưng không phải là mục đích. Mục đích là xây dựng một tổ chức hoạt động với sự rõ ràng, tốc độ và chính xác. Công nghệ chỉ là cách bạn đạt được điều đó.